济南奥林匹克体育中心是中国第十一届全国运动会的主场馆，济南市投资规模最大、功能最为完备的体育设施。 济南奥体中心占地面积81公顷、建筑面积35万平方米，主要由包括6万座席体育场、1.2万座席体育馆、4000座席网球馆和4000座席游泳馆的“一场三馆”组成。近年来，先后获评“国家级体育产业示范单位”“全国群众体育先进单位”等荣誉称号。

为响应智慧化升级需求，2024年10月定策启动智慧场馆建设，同年11月底即完成全场景上线，唰唰科技以“规划－研发－实施”全流程一体化服务，在1个月内实现大型场馆运营、管理、复盘全场景覆盖，刷新行业智慧场馆落地速度纪录。

济南奥体中心作为山东省标志性体育综合体，其智慧化升级的核心建设目标聚焦三大方向：一是提升公共体育服务水平，通过数字化工具优化市民健身体验；二是推动全民健身活动规模化开展，实现场地资源高效利用；三是增强体育产业发展活力，构建“经营－管理－服务”一体化智慧生态，构建了覆盖运营、物联、决策的三层智慧场馆技术架构。方案通过模块化设计实现20余个系统模块的无缝协同，既满足济南奥体中心“一场三馆”的复杂场景需求，又为未来功能扩展预留接口，形成“平台化支撑、场景化落地”的技术特色。

一、智能场馆运营管理：全流程服务闭环

系统以“资源高效利用、服务智能便捷、管理精细可控”为核心，深度覆盖冰场、游泳馆、室内外网球场、羽毛球馆、篮球馆、健身房等多元运动空间。系统集成门票、会员、课程、培训、预约、储物、商品、渠道、核验等核心管理模块，通过数据互联与智能算法驱动，实现资源动态调配、服务精准触达、运营全程可视。

依托智能化技术手段，优化场馆资源配置效率，提升用户服务便捷性与个性化体验，同时构建多维度数据协同机制，形成“预约－消费－反馈－优化”的闭环管理生态。不仅强化了场馆运营的精细化管控能力，更通过全场景数字化赋能，打造出高效协同、智慧互联的现代体育服务新范式，为场馆可持续发展提供强有力的技术支撑与运营保障。

1.智慧储值与会员服务智慧会员系统构建

“储值－消费－权益”一体化服务体系，支持线上自助储值、线下前台储值双渠道模式，兼顾用户自主操作的便捷性与线下咨询办理的专业性，满足不同场景下的储值需求；卡型配置上，系统全面覆盖储值卡、次卡、人才卡等多元品类，精准匹配普通消费者、高频使用者、专项人才等不同群体的消费习惯与核心诉求；智慧储值模块支持设置阶梯式优惠方案，依托差异化激励机制提升用户储值意愿；同时保障资金实时到账，且实现储值资金跨场馆通用，打破空间限制，进一步释放消费灵活性，为用户提供高效、便捷、多元的智慧储值服务体验。

2.多场馆智慧预约与资源调度

智慧预约系统采用“实时可视化+智能规则引擎”双驱动模式，实现多个运动场馆的精细化管理。用户通过小程序“场地预约”功能实时查看各场馆场地使用状态，可直观查看羽毛球馆、乒乓球馆、网球场、篮球场等场馆的空闲时段，支持按日期、时间、场地多维度进行筛选；管理端既可实现各场馆独立运营核算，同时支持奥体中心对全量场馆进行统筹管控，兼顾运营灵活性与管理统一性。

3.智控全流程，提升场馆课程运营效能

通过深度重构场馆课程管理流程，以数字化、智能化为核心，实现课程、教练、预约全模块精细化运营，赋能场馆高效管理。

课程端实现全生命周期数字化管控，支持自定义配置与差异化定价，搭配智能排期及冲突预警，最大化盘活场地资源。教练端搭建数字化档案与专业库，通过智能排课、一键调补及自动财务结算，实现人效与财务效率双提升。预约端构建多渠道矩阵，适配个人、团体等多元场景，结合动态名额调控，精准匹配供需。

二、AIoT管理平台：物联设备智能协同

通过部署智能硬件设备，构建“人-场-物”互联互通的管理网络：

自助购票机：作为场馆购票环节的重要智能终端，为用户提供了便捷的购票与预约服务。用户可借助该设备自主完成购票及场地预约操作，有效减少了人工窗口排队等待时间，提升了购票效率与用户体验。

智慧核验系统：采用“人脸识别 + 动态二维码”双核验模式，为会员入场提供了高效、安全的身份验证方式。系统依托庞大的人脸库，能够实现会员人脸信息的实时比对，响应时间高速准确，确保快速通行。同时，还支持通过微信小程序生成动态码，作为入场的另一有效凭证。系统在核验身份的同时，自动关联预约信息，杜绝非预约人员占用场地资源，保障了场地使用的有序性与公平性。

智能灯控系统：实现了场馆灯光管理的全流程自动化。在用户预约时段来临前，系统精准启动灯光预热程序，依据场地规格与照明需求，合理调控灯光亮度与开启范围。当到达用户预约的结束时间节点，系统自动触发灯光关闭指令，避免因人工操作不及时或遗忘而造成的能源无谓损耗。此外，为充分适配用户多样化的运动场景与临时需求，智能灯控系统支持扫码自助开灯与续费开灯功能。通过精准的按需供光模式，进一步优化了能源配置，从源头上有力遏制了能源浪费现象。

智能水控系统：采用“手环机+智能水控”组合方案，针对会员与散客差异化需求，手环机提供多元取环方式：会员支持人脸识别快速领取，散客可通过扫码完成取环；用户刷取手环即可启动水阀，有效实现用水管理的精细化管控与全流程透明化。

智慧储物柜：配备1300余个智能存储单元，支持扫码存取/长期租赁，用户通过预约系统提前锁定柜位，使用时手环轻触感应区即可开柜。

各智能硬件系统通过统一的物联网平台实现深度联动，形成了“一站式”服务闭环。从用户购票预约、入场核验、场地使用到物品存储等各个环节，均实现了智能化、自动化管理，为用户提供了无缝衔接的优质服务体验。

三、大型活动智慧服务升级：全周期智能管控体系

赛事管理系统搭建起覆盖万人级赛事及演唱会的全流程智慧服务保障体系，通过门票、座席、订单、审批、拉黑管理及赛事报表等核心功能，实现对活动全周期的精细化、智能化管控。

各功能模块协同发力，筑牢服务保障根基：门票管理模块精准把控销售与核验全流程，杜绝票务混乱；座席管理模块科学规划座位资源，为观众提供清晰高效的入场指引；订单管理模块实时追踪订单动态，保障交易顺畅；审批管理模块严格规范活动筹备与执行各环节，确保流程合规；拉黑管理模块针对黄牛倒卖等违规行为，实现账号权限精准封禁；赛事报表模块依托数据采集与分析，为组织者提供实时销售数据支撑，助力决策优化。

四、智慧管理中枢：“人-户-场”多维度智能管理

作为智慧场馆的核心中枢，通过深度整合线上线下全量运营数据，为场馆运营决策提供科学量化支撑与精准方向指引。

智能商户管理实现商户合同全生命周期的数字化管理，从合同签订、变更到终止，所有流程线上留痕，便于查询与追溯；精准记录每笔租金信息，支持灵活的租金计算方式，自动生成租金账单并推送至商户；具备自动分账功能，根据预设规则，将商户的各项收入准确分配至相应账户；深度集成智能水电表，实时采集数据生成详细报表，为商户提供能耗优化建议，同时支持在线缴费，减少现金收付环节。

智能物业管理依托先进的物联网技术，实现对场馆能耗的全方位实时监测，通过对能耗数据的深度分析；构建“在线报修－智能派单－进度追踪－结果反馈”全流程闭环；智能巡更系统通过设定巡更路线与时间节点，自动记录巡更人员的巡查情况，确保场馆设施设备得到及时检查与维护，提升物业管理效率与质量。

报表管理模块构建全方位数据洞察体系，涵盖多元核心维度：销售端含门票、储值卡、赛事活动、特色课程及周边商品的全品类销售报表与核销明细报表；场地端精准呈现羽毛球、网球、篮球、乒乓球等运动场地的使用率、时段分布利用率；同时配套统计表、业绩综合统计报表等，实现运营数据可视化、核心指标可追溯，助力场馆高效优化资源配置、提升运营效能。

唰唰科技智慧场馆解决方案以“模块化设计+可扩展架构”为核心优势，具备跨场景、跨规模的普适性价值。方案将核心功能拆解为独立模块，可根据场馆类型灵活组合——小型社区体育馆可仅部署场地预约、智能门禁等基础模块，大型体育综合体则能扩展赛事票务、商业运营等高级功能，适配从“一场一馆”到“多业态体育城”的全场景需求。

这种“复制－适配－优化”的实施模式，大幅缩短智慧化改造周期，为体育场馆行业提供从“试点探索”到“规模化复制”的转型路径，推动行业从分散化建设迈向标准化、生态化发展新阶段。